Cena je uglavnom fiksna, osim ako se ne prave prodajne akcije ili daju popusti, što je veoma čest slučaj danas. Akcenat je tada na prodajnim rezultatima, dok se kupovno iskustvo potrošača stavlja u drugi plan ili se uopšte i ne uzima u obzir. A daleko su veće šanse da kupac bude zadovoljan ukoliko je imao dobro kupovno iskustvo plus dobro iskustvo u korišćenju proizvoda ili usluge. Takav kupac ne samo da će se ponovo vratiti, već će o ovom iskustvu i ljude iz svog okruženja obavestiti i potencijalno dovesti nove kupce.

Kada kupcu objasnite koje se skrivene vrednosti nalaze u vašoj robi, primedba da je to što prodajete skupo, pada u vodu i automatski se menja za „ja to nemam“ ili „meni baš to treba“.

Kada vaša usluga ili roba u očima kupca dobije vrednost, cena se više ne dovodi u pitanje.

Najviši nivo poznavanja robe ili usluge je korisničko iskustvo. Najbolje poznajemo ono što sami koristimo. Pored poznavanja robe koje nam daje potrebno samopouzdanje prilikom prodaje, korisničko iskustvo nam daje uvid u sve potencijalne koristi kao i nedostatke koje budućim korisnicima naša roba ili usluga mogu da pruže. Ne samo da na taj način možemo da zadovoljimo potrebe kupaca, već možemo da odemo i korak dalje, odnosno da stvorimo nove želje i potrebe kojih kupac nije ni bio svestan. Na taj način možete kupcu koji je došao da kupi nešto što mu treba, prodati nešto drugo čime će biti oduševljen.

Najveća nagrada koju kao prodavac možete da dobijete je upravo oduševljeni kupac.

Ljudi (kupci) se uvek vezuju za ljude (prodavce), jer je kupovina uvek lična stvar. I kao što nezadovoljni kupac nikada neće reći „Vaša firma mi je prodala nešto sa čime nisam zadovoljan“, već će kad god je u mogućnosti uprti prst u Vas i reći „Ti si mi prodao ovu glupost“, isto tako će se isti taj kupac vezati za Vas lično i postati Vaš doživotni kupac ukoliko ste ga oduševili svojim pristupom, kao i robom ili uslugom. Vaša vrednost prodavca će prevazići vrednost cene vašeg rada, što je uvek prvi preduslov za povećanje ličnih primanja.

Koliko dobro poznajete svoju robu ili uslugu? Da li ste je koristili? Kakva su iskustva korisnika?

Šta je to što još danas možete da uradite da povećate sopstvenu vrednost? Nađite jednu stvar i učinite to još danas.

Srećno i vredno!

Članak Vrednost cene ili Cena vrednosti se pojavljuje prvo na SkillsMasters.