POLITIKA PRIVATNOSTI
Ovim dokumentom uređuju se načini na koje Global SkillsMasters doo (u daljem tekst „SkillsMasters“) koristi, održava i objavljuje informacije prikupljene o korisnicima (u daljem tekstu, ’’Korisnik’’) veb sajta www.skillsmasters.rs ili odredišnih strana (Landing Pages) u našem vlasništvu (u daljem tekstu ’’veb sajt’’).
Koje informacije prikupljamo?
Lične informacije
SkillsMasters prikuplja lične, identifikacione podatke o Korisnicima na različite načine, uključujući kontakt forme, newsletter polja za prijavu, kolačiće, a u vezi sa uslugama, aktivnostima, resursima i funkcijama dostupnim na našem veb sajtu.
Korisnicima sajta se, ukoliko je to potrebno, mogu tražiti ime, prezime, email adresa, broj telefona. Korisnici mogu posetiti naš sajt i anonimno. Lične podatke prikupljamo samo i isključivo ako nam korisnik našeg veb sajta da pristanak na to i dobrovoljno dostavi podatke.
Korisnici uvek mogu odbiti da pruže svoje lične podatke, s tim da u tom slučaju mogu biti uskraćeni za određene funkcionalnosti, kao i za mogućnost izvršavanja određenih aktivnosti na veb sajtu.
Informacije ne-ličnog porekla
SkillsMasters zadržava pravo da prikuplja identifikacione podatke Korisnika koji su ne-ličnog porekla, poput onih o pretraživaču, tipu računara i tehničkim informacijama, o korišćenju sredstava za priključenje našem sajtu, kao što su operativni sistem računara i internet provajder.
Zašto prikupljamo ove podatke?
Lične podatke Korisnika sajta, SkillsMasters prikuplja i koristi u svrhu poboljšanja svojih usluga. Lične informacije nam pomažu da efikasno i tačno odgovorimo na zahteve upućene našem korisničkom servisu.
Analiza i unapređenja veb sajta
Prikupljeni podaci mogu biti iskorišćeni za shvatanje ponašanja Korisnika ili grupa Korisnika na našem veb sajtu ili unutar email marketing sistema, za analizu i unapređenje servisa, dizajna, funkcionalnosti.
Personalizacija iskustava
Lične podatke možemo iskoristiti za personalizaciju sadržaja i ostalih korisničkih iskustava na našem veb sajtu, kao što su predefinisane korisničke putanje, stranice sajta koje se mogu prikazivati samo povlašćenim korisnicima, funkcionalnosti sajta i poruke.
Pokretanje promocija/informisanje/istraživanje
Lične podatke Korisnika koristimo da obavestimo Korisnika o novom sadržaju na našem veb sajtu, nadogradnjama, istraživanjima, ali samo na taj način da ove promocije isporučujemo onim Korisnicima našeg veb sajta koji su prethodno dali pristanak da prime informacije o konkretnoj temi/grupi tema.
Periodične email marketing kampanje
Lične podatke Korisnika koristimo da periodično šaljemo obaveštenja, vesti, edukativni materijal, kao i obaveštenja klijentima centra o promenama u vršenju usluga, važnim informacijama vezanim za izvršenje usluga ili održavanje, te izmenama politike privatnosti. Svi Korisnici registrovani na naš email marketing servis, registrovani su putem Newsletter registracionog polja, te dobijaju poruke samo onog sadržaja za koji su dali pristanak da bude dostavljan, prilikom registracije na naš Newsletter.
Deljenje informacija
Radi funkcionisanja svih servisa koji se nalaze u okviru pravnog lica SkillsMasters, stvaranja poslovnih odnosa i održavanja pozitivnih korisničkih iskustava, SkillsMasters informacije deli sa servisima navedenim u listi ispod. Svi ovi servisi su potpuno usklađeni sa GDPR regulativama i pružaju najviši nivo zaštite ličnih informacija Korisnika sajta.
MailGun
MailGun je servis koji koristimo za poslovnu korespondenciju i za dostavljanje periodičnih email marketing kampanja. Ovaj servis čuva sledeće lične podatke korisnika: ime, prezime, email adresa, broj telefona i IP.
Lične informacije o korisnicima registrovanim na email marketing servis
Lične informacije se skladište u okviru MailGun servisa sve dok Korisnik ne zatraži njihovo uklanjanje. U svakoj email poruci ovog tipa nalazi se link ka stranici ka usklađivanju podataka i zahtevu za uklanjanje naloga za liste.
Takođe, nakon tri meseca neaktivnosti korisnika, SkillsMasters će upozoriti registrovanog pretplatnika na neaktivnost i, ukoliko se pretplatnik ne reaktivira u roku od 7 dana, potpuno će ukloniti sve njegove podatke iz sistema.
Lične informacije o posetiocima sajta koji nisu registrovani pretplatnici na email marketing servis
U ovu kategoriju spadaju posetioci sajta koji samo pretražuju sadržaj i oni korisnici koji su poslali upite putem kontakt forme, a nisu registrovani pretplatnici na email marketing servis ili korisnici usluga.
Lični podaci o Korisnicima veb sajta koji su poslali upit, koristeći kontakt formu, čuvaju se do godinu dana po prijemu poruke, osim ukoliko se u međuvremenu ne zasnuje poslovni odnos.
Lični podaci Korisnika sajta (IP) koji samo pretražuju veb sajt čuvaju se u skladu sa Deklaracijom o kolačićima.
U momentu ulaska na veb sajt, Korisniku sajta se predstavljaju uslovi upotrebe veb sajta i Deklaracija o kolačićima, u kojoj je pojedinačno navedena svrha upotrebe svakog kolačića i njegova ročnost. Korisniku je data mogućnost da sam upravlja kolačićima za koje želi da budu instalirani u njegov Browser (softver koji koristi za surfovanje internetom i veb sajtom).
Kako štitimo informacije?
SkillsMasters usvaja prikupljanje, skladištenje i obradu podataka kao i sigurnosne mere zaštite od neovlašćenog pristupa, promena, otkrivanja ili uništavanja ličnih informacija, korisničkog imena, lozinke, transakcionih informacija ili podataka koji se nalaze na našem veb sajtu.
SkillsMasters koristi sigurnu SSL vezu za prenos ličnih podataka, sa 256-bitnom enkripcijom.
Veb sajt je usklađen sa GDPR regulativama i omogućava Korisnicima veb sajta pristup, promenu i uklanjanje ličnih podataka na zahtev.
MailGun servis koji koristimo za poslovanje, a u kome se lični podaci skladište, potpuno je usklađen sa GDPR regulativama o zaštiti ličnih podataka i koristi PCI compliant servise sa najvećim stepenom zaštite.
Informisanje u slučaju curenja podataka
U slučaju curenja podataka, SkillsMasters će obavestiti u roku od 24h sva lica čiji podaci se mogu naći ugroženim.
Prava korisnika veb sajta
U skladu sa GDPR regulativama, sledeća prava su obezbeđena Korisniku veb sajta:
- Da bude detaljno upoznat sa podacima koji se pribavljaju, načinu pribavljanja i upravljanja podacima
- Da zatraži svoje lične podatke na uvid
- Da zatraži da njegovi lični podaci budu izbrisani iz baze podataka i zaboravljeni
- Da se u svakom trenutku odjavi sa email liste na koju se prethodno prijavi putem Newsletter registracije
Promene u politici privatnosti
SkillsMasters zadržava diskreciono pravo da ažurira ovu politiku privatnosti u bilo koje vreme. U tom slučaju, SkillsMasters će obavestiti sve korisnike veb sajta da je politika izmenjena i da je potreban novi pristanak za korišćenje sajta. Svakako, preporučujemo korisnicima sajta da ovaj dokument samostalno provere s vremena na vreme i ostanu informisani o tome na koji način štitimo prikupljene lične podatke.
Prihvatanje uslova definisanih politikom privatnosti
Korisnici sajta prihvataju uslove korišćenja u skladu sa ovom politikom privatnosti. Ukoliko se ne slažete sa ovom politikom, molimo Vas da ne koristite naš veb sajt.
Kontakt podaci
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovom politikom privatnosti, izmenama, dostavljanjem ili brisanjem vaših podataka, možete nas kontaktirati na:
Odgovorna osoba: Svetlana Dinulović