Cena je uglavnom fiksna, osim ako se ne prave prodajne akcije ili daju popusti, što je veoma čest slučaj danas. Akcenat je tada na prodajnim rezultatima, dok se kupovno iskustvo potrošača stavlja u drugi plan ili se uopšte i ne uzima u obzir. A daleko su veće šanse da kupac bude zadovoljan ukoliko je imao dobro kupovno iskustvo plus dobro iskustvo u korišćenju proizvoda ili usluge. Takav kupac ne samo da će se ponovo vratiti, već će o ovom iskustvu i ljude iz svog okruženja obavestiti i potencijalno dovesti nove kupce.

Kada kupcu objasnite koje se skrivene vrednosti nalaze u vašoj robi, primedba da je to što prodajete skupo, pada u vodu i automatski se menja za „ja to nemam“ ili „meni baš to treba“.

Kada vaša usluga ili roba u očima kupca dobije vrednost, cena se više ne dovodi u pitanje.

Najviši nivo poznavanja robe ili usluge je korisničko iskustvo. Najbolje poznajemo ono što sami koristimo. Pored poznavanja robe koje nam daje potrebno samopouzdanje prilikom prodaje, korisničko iskustvo nam daje uvid u sve potencijalne koristi kao i nedostatke koje budućim korisnicima naša roba ili usluga mogu da pruže. Ne samo da na taj način možemo da zadovoljimo potrebe kupaca, već možemo da odemo i korak dalje, odnosno da stvorimo nove želje i potrebe kojih kupac nije ni bio svestan. Na taj način možete kupcu koji je došao da kupi nešto što mu treba, prodati nešto drugo čime će biti oduševljen.

Najveća nagrada koju kao prodavac možete da dobijete je upravo oduševljeni kupac.

Ljudi (kupci) se uvek vezuju za ljude (prodavce), jer je kupovina uvek lična stvar. I kao što nezadovoljni kupac nikada neće reći „Vaša firma mi je prodala nešto sa čime nisam zadovoljan“, već će kad god je u mogućnosti uprti prst u Vas i reći „Ti si mi prodao ovu glupost“, isto tako će se isti taj kupac vezati za Vas lično i postati Vaš doživotni kupac ukoliko ste ga oduševili svojim pristupom, kao i robom ili uslugom. Vaša vrednost prodavca će prevazići vrednost cene vašeg rada, što je uvek prvi preduslov za povećanje ličnih primanja.

Koliko dobro poznajete svoju robu ili uslugu? Da li ste je koristili? Kakva su iskustva korisnika?

Šta je to što još danas možete da uradite da povećate sopstvenu vrednost? Nađite jednu stvar i učinite to još danas.

Srećno i vredno!

Članak Vrednost cene ili Cena vrednosti se pojavljuje prvo na SkillsMasters.

Ipak prodaja ili razmena je starija. Razmena, odnosno prodaja, kao koncept postoji od kad postoje ljudi. Zahvaljujući njoj, kvalitet života homo sapiensa kao vrste je drastično prevazišao sve druge vrste i učinio i nas i civilizaciju ovakvim kakvi smo danas.

Prodaja je istovremeno veština, umetnost, igra i život. Ima svoja pravila, može da donese puno zadovoljstva i koristi kako kupcu tako i prodavcu. Traži entuzijazam, etičnost i razumevanje ljudskog ponašanja, a nudi bolji, kvalitetniji, ispunjeniji i lepši život.  Nezaobilazna je u svakodnevnom životu, bez obzira da li prodajete robu, uslugu, ideju, nešto što želite da date ili dobijete ili kada želite da neko uradi nešto što Vam je potrebno.

Koja je ideja ili namera koja stoji iza ovog bloga?

Neki put jedna priča, jedna ideja, jedan drugačiji pogled može da promeni na bolje naš profesionalni i lični život. To je namera ovog bloga. Da li će ovaj blog u tome i uspeti pokazaće vreme i Vi dragi čitaoci.

Čemu težimo? Težimo savršenstvu.

Savršenstvo kao takvo ne postoji dokle god postoji mogućnost da se nešto uradi bolje. Ono može da postoji samo kao ideja kojoj možemo da težimo, a koju nikad ne možemo da dostignemo. Kao zvezda vodilja.

Savršeni prodavac bi trebalo da ima sledeće osobine:

komunikativnost novinara,

entuzijazam deteta,

taktičnost diplomate,

elokvenciju sveštenika,

kurtoaziju kralja,

diskreciju advokata,

saosećajnost časne sestre,

preduzetnost pionira,

razboritost planinskog vodiča,

radoznalost istraživača,

izdržljivost trkača maratona,

optimizam kockara,

pojavu i manire džentlmena,

strpljenje japanskog zen-budiste.

Neke od ovih osobina već imate, a neke ćete poželeti da steknete ili razvijete. Šta god da je u pitanju, ukoliko odšampate ovaj tekst i stavite ga na vidljivo mesto kako bi ovu ideju otrgli od zaborava, svaki dan ćete razvijati po jednu osobinu „savršenog prodavca“. Informacija nije moć, već ono šta ćemo da uradimo sa njom.

Članak Blog o definitivno najstarijem zanatu se pojavljuje prvo na SkillsMasters.